L’Hadopi, ou la Haute Autorité pour la Détresse Obligatoirement Préssentie par l’Internaute lambda qui appelle leur SAV, a été testée par PCInpact.
Le rédacteur se fait passer pour un simple chef d’entreprise qui n’y connaît pas grand chose et pose des questions très simples et pas du tout techniques – les mêmes questions que n’importe quel internaute lambda poserait et/ou se pose face à l’Hadopi et aux problème du téléchargement illégal, de la sécurisation de la ligne etc. etc. …
Eh bien comme on s’en doutait, non seulement le service (payé par l’Etat…) est délocalisé on ne sait où, mais la qualité est pire que tout ce qu’on pouvait imaginer…
Dans le lot des réponses effectuées par la personne en charge à la hotline, pas une seule n’est correcte. Le télé-conseiller propose l’utilisation d’un contrôle parental (depuis quand ça bloque le P2P ?) pour entreprise (on appelle ça un proxy ?).
Lorsque la personne lui parle du mot de passe du réseau wifi, qui est « 123123 » le conseiller ne réagit pas et ne lui conseille pas de le changer …
En bref, chez Hadopi on est aussi compétent que Albanel et on est vraiment toujours convaincu que OpenOffice c’est un pare-feu.
A ce niveau-là, personnellement, je ne sais même plus quoi conclure, mise à part peut-être que Einstein n’a décidément jamais fait d’erreur, il y a bien « Deux choses infinies : l’univers et la connerie humaine, mais pour l’univers, je ne suis pas sûr« .
Remarquez, après tout, il y a-t-il plus d’incompétence dans ce pauvre bonhomme qui a réussi à se faire embaucher dans je ne sais trop quel pays pour pas crever de faim, ou dans les bonnes femmes bien françaises des impôts, qui me répondent au téléphone qu’elle peuvent rien me dire sur la CET / Taxe Pro (ça date de quand la Taxe Pro existait encore) ? Ca mérite réflexion…
En tout cas, je concluerai : Ô rage, ô désespoir ! et je vous invite à constater par vous-même la qualité de l’engin mise en place par NOTRE gouvernement, oui, celui que l’ON a ELU…
